Algemene voorwaarden - Urban
Oproepen uit Londen en West Midlands worden gefaciliteerd via Urban. De volledige voorwaarden kunnen worden bekeken op de website van Urban hier.
Alle vergoedingen en kosten zijn inclusief BTW waar van toepassing of tenzij anders aangegeven.
Verlening van diensten
Uw toegang tot en gebruik van de diensten van Get A Drip in samenwerking met Urban zijn onderworpen aan deze overeenkomst en alle toepasselijke wet- en regelgeving. Als u deze voorwaarden niet volledig aanvaardt en ermee akkoord gaat, is het u niet toegestaan onze diensten te gebruiken.
Onze diensten zijn voortdurend in ontwikkeling en Get A Drip, in samenwerking met Urban, behoudt zich het recht voor om elk deel van deze voorwaarden of de geleverde diensten naar eigen goeddunken op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te herzien of te verwijderen.
Urban exploiteert alleen haar eigen App en Website platforms, evenals haar boekingsservice en klantenservice kanalen. Urban is zelf echter geen medische entiteit of aanbieder en is niet verantwoordelijk voor het leveren van medische diensten. Deze verantwoordelijkheid ligt bij Get A Drip.
Get A Drip zal alle diensten leveren met redelijke zorg, vaardigheid en zorgvuldigheid in overeenstemming met goede praktijken in de sector zoals bepaald door de Care Quality Commission, de Nursing and Midwifery Council, de Health Care Professions Council en de General Medical Council - voldoen aan alle toepasselijke wetten. We zullen alleen personeel inzetten dat voldoende geschoold en gekwalificeerd is om de geleverde diensten uit te voeren. Get A Drip zal alle apparatuur, gereedschappen en andere items leveren die nodig zijn om de diensten te leveren.
Annulerings- en Restitutiebeleid:
Annulering ten minste 24 uur voor de afspraak: Volledige restitutie (inclusief voorrijkosten)
Binnen 2-24 uur na afspraaktijd: 30% restitutie (inclusief voorrijkosten)
Binnen 2 uur na afspraaktijd: Geen restitutie
Als een behandeling om medische redenen niet kan doorgaan, krijgt de klant de kosten van de dienst terugbetaald (exclusief voorrijkosten). Als onze medische professional niet in staat is om een levensvatbare ader te vinden en de IV-service uit te voeren, ontvangt de klant een volledige terugbetaling (inclusief voorrijkosten).
Als de klant zijn/haar medische vragenlijst onwaarheidsgetrouw invult, als de klant jonger is dan 18 jaar of onder invloed is, of als de klant weigert zijn/haar medische vragenlijst in te vullen - behouden we ons het recht voor om de behandeling te weigeren en krijgt de klant geen geld terug. Als de klant niet klaar is op de afgesproken tijd en locatie, krijgt hij/zij geen geld terug.
Annuleringskosten kunnen worden kwijtgescholden naar goeddunken van Get A Drip als de klant zijn boeking niet heeft kunnen annuleren zonder annuleringskosten te betalen om echte redenen buiten hun controle.
Als je vragen, klachten of verzoeken om terugbetaling hebt, kun je rechtstreeks contact opnemen met Urban via info@urban.co of via hun online chat. Urban blijft voor jou het aanspreekpunt voor vragen over de klantenservice.
Bonnen
Alle Urban vouchers en tegoeden kunnen niet worden gerestitueerd of ingewisseld voor valuta of contant geld. Get A Drip cadeaubonnen kunnen niet worden gebruikt voor Urban boekingen en betalingen, noch worden ingewisseld voor contant geld.
Verantwoordelijkheden van de klant
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om volledige en nauwkeurige informatie te verstrekken op het moment van boeking of aankoop. Het niet verstrekken van volledige en nauwkeurige informatie kan leiden tot afwijzing van de boekingsaanvraag van de klant, annulering van de boeking of het onvermogen van onze medische dienst om de gevraagde dienst te verlenen. Een dergelijk verzuim kan ertoe leiden dat uw betalingen niet in aanmerking komen voor restitutie.
In dergelijke gevallen waarin u ons geen juiste informatie hebt verstrekt, is ons annulerings- en restitutiebeleid van toepassing.
